Phường Kinh Môn

Thực hiện chủ trương xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, thời gian qua, UBND phường Kinh Môn đã triển khai hiệu quả mô hình "Lưu động tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà", tạo điều kiện thuận lợi cho người cao tuổi, người khuyết tật, người mắc bệnh hiểm nghèo và những trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt không thể trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để thực hiện các thủ tục hành chính.

Theo đó, lãnh đạo và cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã đến tận nhà người dân để tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn kê khai, kiểm tra các giấy tờ liên quan, xác minh thông tin và thực hiện đầy đủ quy trình theo đúng quy định của pháp luật. Sau khi hồ sơ được giải quyết, kết quả cũng được cán bộ trực tiếp trao tận tay người dân tại nhà, bảo đảm thuận tiện, chính xác, công khai và minh bạch.

Việc triển khai mô hình đã giúp nhiều người dân giảm bớt khó khăn trong việc đi lại, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời bảo đảm các quyền, lợi ích hợp pháp được giải quyết kịp thời. Mỗi lần cán bộ đến tận nhà không chỉ thực hiện nhiệm vụ chuyên môn mà còn tận tình hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao nhận thức về chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Qua quá trình triển khai, mô hình đã nhận được sự đồng tình, đánh giá cao của Nhân dân bởi tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tâm và gần gũi của đội ngũ cán bộ, công chức. Đây là một trong những giải pháp thiết thực góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, xây dựng chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân.

Trong thời gian tới, UBND phường Kinh Môn sẽ tiếp tục duy trì, phát huy hiệu quả mô hình "Lưu động tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà", đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng phục vụ và thực hiện hiệu quả phương châm "Chủ động đến với dân – tận tâm phục vụ Nhân dân", góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và vì Nhân dân phục vụ.