Phường Kinh Môn

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian và chi phí trong thực hiện thủ tục hành chính, Ủy ban nhân dân phường Kinh Môn đề nghị cán bộ, đảng viên và Nhân dân trên địa bàn tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ và các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị.

1. Dịch vụ công trực tuyến – thuận tiện, nhanh chóng, minh bạch

Dịch vụ công trực tuyến cho phép người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng mà không phải đến trực tiếp cơ quan nhà nước nhiều lần.

Khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, người dân có thể:

Nộp hồ sơ mọi lúc, mọi nơi bằng máy tính hoặc điện thoại thông minh có kết nối internet;

Tiết kiệm thời gian đi lại, chi phí sao in hồ sơ;

Theo dõi quá trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ;

Nhận thông báo về tình trạng giải quyết hồ sơ;

Hạn chế việc phải kê khai lại các thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu;

Góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.

Người dân có thể đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia bằng tài khoản định danh điện tử VNeID để nộp hồ sơ và theo dõi kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

2. Thanh toán trực tuyến – an toàn, tiện lợi

Đối với các thủ tục hành chính có phát sinh phí, lệ phí hoặc nghĩa vụ tài chính, người dân có thể thực hiện thanh toán trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và các phương thức thanh toán điện tử được tích hợp.

Thanh toán trực tuyến mang lại nhiều lợi ích:

Không phải sử dụng tiền mặt;

Không phải đến trực tiếp cơ quan nhà nước hoặc ngân hàng để nộp phí, lệ phí;

Giao dịch được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện;

Có thông tin xác nhận và chứng từ thanh toán điện tử;

Hạn chế sai sót trong quá trình thu, nộp;

Góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn phường.

Khi thực hiện thanh toán, người dân cần kiểm tra chính xác thông tin hồ sơ, số tiền phải nộp và chỉ thực hiện giao dịch trên các cổng, ứng dụng và đường dẫn chính thức.

3. Số hóa hồ sơ – giảm giấy tờ, tái sử dụng thông tin

Số hóa hồ sơ là việc chuyển các giấy tờ, tài liệu từ bản giấy sang dữ liệu điện tử để lưu trữ, quản lý và sử dụng trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Việc số hóa hồ sơ giúp:

Giảm số lượng giấy tờ người dân phải cung cấp;

Hạn chế việc phải nộp lại giấy tờ đã được cơ quan nhà nước số hóa;

Tạo thuận lợi cho việc tra cứu và tái sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính;

Rút ngắn thời gian tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ;

Hạn chế nguy cơ thất lạc, hư hỏng giấy tờ;

Từng bước hình thành kho dữ liệu điện tử của cá nhân và tổ chức.

Khi thực hiện thủ tục hành chính, người dân cần cung cấp đầy đủ, chính xác giấy tờ theo quy định và phối hợp với cán bộ tiếp nhận hồ sơ trong quá trình quét, số hóa tài liệu.

4. Các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị

Người dân, tổ chức và doanh nghiệp có thể gửi phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính, quá trình giải quyết thủ tục hành chính, các vấn đề dân sinh, trật tự đô thị, vệ sinh môi trường, an ninh, an toàn xã hội và những vấn đề phát sinh trên địa bàn thông qua các kênh:

Cổng Dịch vụ công quốc gia;

Ứng dụng công dân số Smart Hải Phòng;

Hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của thành phố;

Cổng thông tin điện tử và các kênh thông tin chính thức của phường Kinh Môn;

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả UBND phường Kinh Môn;

Văn bản, đơn thư hoặc phản ánh trực tiếp đến UBND phường và các cơ quan có thẩm quyền.

Khi gửi phản ánh, kiến nghị, người dân nên cung cấp đầy đủ thông tin về nội dung vụ việc, thời gian, địa điểm, hình ảnh hoặc tài liệu liên quan và thông tin liên hệ để cơ quan chức năng thuận lợi trong việc kiểm tra, xác minh và trả lời.

Không đăng tải hoặc gửi thông tin sai sự thật, thông tin chưa được kiểm chứng; không lợi dụng việc phản ánh, kiến nghị để xúc phạm danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân hoặc vi phạm các quy định của pháp luật.

5. Một số lưu ý khi sử dụng các tiện ích số

Để bảo đảm an toàn thông tin, người dân cần:

Không cung cấp mật khẩu, mã OTP và thông tin tài khoản ngân hàng cho người khác;

Không truy cập các đường dẫn không rõ nguồn gốc;

Kiểm tra kỹ tên miền, ứng dụng và thông tin đơn vị tiếp nhận trước khi nộp hồ sơ hoặc thanh toán;

Không nhờ người không quen biết đăng nhập tài khoản VNeID hoặc thực hiện giao dịch;

Chủ động bảo vệ thông tin cá nhân và thường xuyên thay đổi mật khẩu;

Thông báo ngay cho cơ quan chức năng khi phát hiện dấu hiệu giả mạo, lừa đảo.

6. Hãy cùng xây dựng chính quyền số phục vụ Nhân dân

Ủy ban nhân dân phường Kinh Môn đề nghị mỗi cán bộ, đảng viên, đoàn viên, hội viên và người dân phát huy vai trò là một tuyên truyền viên, tích cực hướng dẫn người thân, gia đình và cộng đồng:

Nộp hồ sơ trực tuyến – Thanh toán không dùng tiền mặt – Tái sử dụng hồ sơ số – Phản ánh, kiến nghị đúng kênh.

Việc chủ động sử dụng các nền tảng số không chỉ giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện hơn mà còn góp phần xây dựng chính quyền số công khai, minh bạch, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

UBND PHƯỜNG KINH MÔN

Chung tay xây dựng công dân số – xã hội số – chính quyền số